Kargo & İade

Katmerci Abdo Usta olarak siparişlerinizi en taze ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu sayfada kargo, teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında bilgi bulabilirsiniz.

Kargo Süreci

• Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
• Ürünlerimiz tazeliğini koruyacak şekilde özel ambalajlarla paketlenir.
• Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
• Kargo takip bilgileriniz siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilir.
• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Bilgileri

• Sipariş sırasında belirtilen adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
• Adres bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlık nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Katmerci Abdo Usta sorumlu değildir.
• Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol ederek teslim almanız önerilir.
• Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

İade Politikası

Gıda ürünleri niteliği taşıyan katmer ve benzeri ürünlerde, ilgili mevzuat gereği tüketicinin cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda tarafımızla iletişime geçebilirsiniz:

• Ürünün hasarlı teslim edilmesi
• Yanlış ürün gönderimi
• Ürünün bozulmuş veya tüketilemeyecek durumda ulaşması
• Sipariş kaynaklı üretim hataları

Bu gibi durumlarda ürünün teslim alınmasını takip eden en kısa süre içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için:

1. Ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekiniz.
2. Sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşınız.
3. Talebiniz incelendikten sonra gerekli çözüm süreci başlatılacaktır.

Onaylanan taleplerde ürün bedeli iade edilebilir veya ürün yeniden gönderilebilir.

Ücret İadeleri

İade onayının verilmesi halinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim

Kargo, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@katmerciabdousta.com